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答疑中心 / ANSWERS

从哪里进去、数字多久动一次、两行数据怎么比，一次说清

刚接触日搏体育的人往往卡在几个很具体的地方：不知道第一步点哪里、手机装上之后没反应、比分刷新了却看不出变化、主场和客场两行数字不知道先看哪个。下面把这些问题按主题分开写，每条先给结论，再补上你真正需要的那点细节。

使用指南 / GUIDE

从打开入口到读懂主场客场

这份体育赛事使用指南按动作顺序排成六步，每一步只做一件事。新用户顺着往下走一遍，之后再看任何一场比赛都不会再卡壳。

从找到入口、选择赛事、读取比分、浏览赛程到查看主客场对照的六步流程示意，节点以青色与暖橙两种色块区分

  1. 打开入口

    在浏览器输入 firstread-ribo.com.cn，或者用手机上的安卓客户端打开。首页最上面就是当天关注度最高的几场，不需要先找菜单。

  2. 挑赛事

    足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、棒球、冰球、橄榄球、手球、赛车、电子竞技共 12 个项目排在赛程区，先点项目再点联赛，范围很快就窄下来。

  3. 看比分

    比分用超粗数字呈现，左右两侧分别是主队与客队，旁边的状态点告诉你这场是在进行、中断还是已经结束。数字会自己变，不用手动刷新。

  4. 翻赛程

    赛程往后排到 14 天，可以按赛事项目、联赛、日期三种方式筛。出门前先看一眼当天安排，回来再对一遍结果。

  5. 读主客场对照

    点开球队进入对照，主场一行、客场一行。暖橙代表主场，冷青代表客场，同一套颜色从赛程一路贯到对照表，看几眼就形成条件反射。

  6. 分享与记录

    把赛程或赛果的页面链接直接发给一起看球的人。想确认某个功能是哪一版加上的，去资讯中心翻版本日志就能对上。

常见问题 / FAQ

按主题分组，点开就是答案

下载、比分、主客场对照、账号与隐私四类问题占客服咨询的大头。先用下面的标签缩小范围，再点开具体条目。

下载与安装

安卓客户端从下载、安装到进入比分页的过程抽象线框示意，画面不含真实截图与品牌标识
手机上要什么版本才能装？
Android 8.0 及以上都可以。安装包大约 26MB，装之前留一点存储空间就行，不用为了它清整台手机。
装完要注册账号吗？
不用。安装完成后打开就能看比分与赛程，没有登录步骤挡在前面，换台设备也一样。
安装中途失败怎么办？
先确认系统版本达到 Android 8.0，再看剩余存储空间是否够用。两步都排除了还是装不上，把手机型号和系统版本发到 service@firstread-ribo.com.cn，我们按你的机型具体看。
客户端和网页版内容一样吗？
3.2 版已让两端的栏目结构保持一致，常看的球队、赛程排布在电脑和手机上是同一套，切换设备不用重新适应。
收到更新提示要不要理？
建议更新。这一版改了什么、加了哪些功能，资讯中心的版本日志写得很直白，看一眼再决定也来得及。

比分与刷新

页面上几种状态提示分别代表什么
状态 含义 你可以怎么做
实时 比赛正在进行，比分与关键事件按 3 秒间隔推送 停在当前页面即可，数字会自己变
中断 比赛暂停或中止，红色提示条出现 等状态恢复，已产生的比分与事件会保留
延迟 数据源返回慢于常规速度，页面同步标红 稍等片刻或刷新一次，多数情况很快追上
已结束 全场比分与赛后统计已经确认 可以进主客场对照，看这场算在哪一边
比分多久刷新一次？
比赛进行中按 3 秒间隔刷新比分与关键事件。单场比赛从场上事件发生到页面呈现，平均在 6 秒以内。
页面上的红色提示是什么？
红色只出现在赛事中断或数据延迟这两种异常状态，正常比赛不会看到。出现时提示条会写明是哪一种，对照上面的表格就能判断要不要等。
偶尔比分不动，是我网络的问题吗？
不一定。比分数据接口年度可用率 99.95%，短时延迟多见于赛事扎堆的时段。先刷新一次，持续不动就把项目和场次发邮件告诉我们。
没有正在进行的比赛时看什么？
看赛程、看赛果、看主客场对照。赛程覆盖未来 14 天，赛果和近 10 个赛季的对照数据随时都能翻。

主客场对照

主场、客场为什么要分成两行？
同一支球队在自己场地和外出作战的表现经常不是一回事，合成一行会把差异抹平。分开列才看得出它是主场稳还是客场硬，看球之前心里先有底。
五个维度分别指什么？
胜率、场均得失、近 6 场走势、对阵同级别对手表现、加时与点球记录。每一项都会在主客两边各算一遍，配着暖橙与冷青两种底色显示。
数据能往前看多久？
覆盖近 10 个赛季。想比对一支队几个赛季的起伏，或者看看风格接近的两支球队谁更稳，都可以在这里慢慢翻。
第一次看，先看哪一项比较快？
先比主客场胜率差，再看近 6 场走势，最后看对阵同级别对手的表现。加时与点球记录更适合想细看的时候再展开。

账号、隐私与信息

不登录能看到哪些内容？
比分、赛程、主客场对照和资讯中心的内容都能直接看，日搏体育日常浏览不需要账号。装好客户端打开就能用。
会处理我的哪些信息？
处理的类别、用途和保存安排都写在隐私声明里，那里讲得比这里细，建议直接看那一页。
想查询、更正或删除自己的信息，怎么提？
把需求发到 service@firstread-ribo.com.cn，写清楚要处理什么、大概什么时间产生的，我们工作日按顺序回复。
客户端的夜览设置存在哪里？
客户端内置深色数据台主题，跟随系统外观切换，晚上看球时亮度会自动降下来，这类开关只存在你自己的手机上。

还没解决 / CONTACT

上面没写到的情况，直接找我们

比分对不上、某场比赛查不到、装到一半卡住，都属于人工能处理的范围。说明白你遇到的情况，我们按顺序回。

客服邮箱

service@firstread-ribo.com.cn

下载咨询与比分页面使用反馈都走这个邮箱。

客服电话

15884111310

工作日 9:00-18:00 有人接听。

回复节奏

平均 4 小时内首次回复

赛事高峰时段可能稍慢一些。

写反馈时带上这几样，处理会快很多

  • 手机型号与系统版本，方便我们还原安装问题
  • 出问题的页面名称，或者具体的赛事项目与对阵
  • 大致的出现时间，以及当时的页面截图

要补充细节或提交建议，到意见反馈写下来；想先看看最近改了什么，可以翻资讯中心。